组织情境中关于情绪的故事：公司晨会结束后留下三位部门总监，围绕如何提高工作效率展开了一番面红耳赤的激烈讨论。部门总监抱怨事多人手不足，HR指责部门培训不合理、管理监督不到位，彼此间争论的面红耳赤。当时自己就拍案而起，回到办公室用处理当时的焦虑和愤怒的情绪。 同样场景，是否在工作场合、社区间，与他人合作中、或在家庭矛盾中，发生过呢？ 还原当时场景，为什么会产生冲突，提出疑问？在万千答案中，分享一个重点关键词：“情绪”。在Google中搜索Emotion，搜索出181,000,000个结果， 在ScienceDirect.com中搜索出学术文章约179,640个，如果说“书是知识的海洋”，那么“信息是知识的汪洋”。找出自己需要的信息看似垂手可得，但需要更强的识别力。在搜索结果频率出现次数最多的是美国心理学家—Daniel Goleman, 《Emotional Intelligence》的作者，开始对情商进行学习。 1990年D. Read More