协作之时 创新之势

人们都希望自己处于团体流之中(Nancy Eisenberg). 最佳的管理者是能创造一个充满自由合作的即兴创作环境的人,这需要像禅宗一样的能力,实现无控制的控制。就像《道德经》中所写:

太上,不知有之……其贵言。功成事遂,百姓皆谓“我自然”。

个体开发出一款产品来开始他的创造性历程。但是单有产品还不能称为具有创造性,有可能不够新颖,也可能不够时机等不确定因素,而能够判定产品新颖性和适当性的应该是该领域的专家。

从Feldman等人的创造性系统模型来看,创新包含产品的创新、协作网络的共存、社会市场模型的研究,三者之间不断循环往复且紧密相连。(Feldman, Csikszentmihalyi, Gardner 1994)

来源自Feldman等人创造性系统模型

聚合想法

团队通过成员之间的交互作用来产生创新的想法。但是,如果团队成员被领导或严格的组织规章程序所牢牢牵住,那么出人意料的创新就很难浮现。反之,当允许团体在进程过程中存在意外性、难以预料的即兴,更加有可能产生创新的想法。在高效使用Scrum管理方法的团队中,最基本的情境基于:“平等、自由、民主、多元化”。

当Alex Osborn在1941年开创“头脑风暴”技巧后,一直被广泛应用。IDEO的创始人Tom Kelly强调:“头脑风暴是IDEO的灵感引擎”。

无数科学家围绕着群体智慧,研究的重点在于,群内个体之间交互的规则似乎非常简单,但整体行为上,却会产生具有“智慧”的行为!人类的“头脑风暴”就是小范围、短时间群体智慧的典范。

在海底世界,当鲨鱼游近的时候,鱼群会自然的在鲨鱼前方空出一个洞, 不管鲨鱼怎么游,鱼群的洞都随着鲨鱼的游动而调整, 而不需要一个“中央掌控者”去领导每条鱼怎么游!

IDEO在San Franciso办公室,Library角角落中摆满了史努比、变形金刚、猫和老鼠的漫画书,来激发团队的创意灵感

 

“The Best way to get a good idea is to get a lot of ideas.”

要收获好的点子,首先要获得很多点子。

Linus Pauling


协作网络

团队成员每个人都是广泛组织环境中重要一部分。往往有机的组织结构比机械的组织结构更能促进创新。管理大师Karl Weick在其经典著作《组织社会心理学》也提到过:精心计划的组织、较小的、随意组合的适应性更强,也更具有创新性。持有相同理念的Keith Sawyer认为,创新常常来源于一些独立组织之外的创新。近几十年来。研究者们运用社会网络分析(SNA)方法和检验非正式组织中的成就分析出重要的其中一个结论:

具有创造性的组织应该是团队之间有良好关系,但同时仍然保持自身的独立性和自主性的组织。

团队发展模型最著名的理论是Bruce Tuckman在1977年提出的五个阶段模型:

  • 形成期–高焦虑,诸多不确定性,很礼貌,关注心理安全感

  • 风暴期–冲突、权力斗争、角色的界定, 内部结构得到发展,但如何发展存在不同观点

  • 规范期–团体达成共识、结构、角色和分工的共识,沟通从内部转向共同完成

  • 表现期–高表现团队,团队间更舒适并共享信息,彼此了解优缺点,实现最佳分配任务

  • 解散期–任务完成,团队解散

但无论是正式团队,还是非正式组织都遵循团队发展的模型的演变,但并不是所有团队最后都能达到表现期。有效的团队工作坊可以团队彼此间进一步了解,化解冲突,还可以达成共识,形成互相包容的氛围。


市场网络

创新扩散的研究起源于欧洲的社会学。Everett M. Roggers的Diffusion of Innovations (New York: Free Press, 2003) 是创新研究领域的一本圣经。产品的创新最终推向大众是一个社会化的过程。起始于最初的仲裁者,向外扩散成为被大众接受的产品。

  • 最初仲裁者 — 在“仲裁者”的群体中判定一个产品是否创新,客观上是否真的是新的并不重要,重要的是这个群体是否认为这是新的。

  • 在特定的专家之间额传播渠道 — 传播的一个明显的规律是新方法、新产品最有可能发生在相似或相同的两个人或者团体之间。对创新有所了解或使用过类似的个人或团队,会更加了解其创新的本质,也为传播奠定了基础。

  • 花一定的时间 — 创新的扩散将时间作为一个变量,也是它的优势。在决策的过程中,人们是接纳还是拒绝? 采纳创新产品更早或更晚的程度?观念引领者是其范围领域内中具有影响力的人。

  • 被社会系统成员所介绍 — 社会系统的对象为大众,大众在创新的过程中几乎起不到作用。他们唯一的选择就是是否要使用这款产品。但是大众的数量却是衡量成功与否的标准。产品的仲裁者需要持续关注大众的数量和结构特征,而大众的集体选择方式将间接影响创造性产品的持续性。

蓝色:创新性为连续变量,主要由个体采纳创新的时间来衡量 黄色:交互式创新采纳速度,在达到临界点后,其创新相对稳定

共同协作也是一种新的竞争形式。从产品的聚合想法开始,到团队之间的相互协作,再到社会网络的传播。让组织所有的利益相关者、关系网络都变成你的创新伙伴,邀请他们参与问题的解决过程,一起探讨潜在的问题与更多的可能性,让协作共创成为组织发展新的生态系统。

封面摄于

TEDx苏州工作坊

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