Pain and pleasure govern us in all we do, in all we say, in all we think.我们所有的想法，就像我们所说的那样，痛苦和乐趣统治着我们。Jeremy Bentham
当我们试图激励周围人的时候，我们试图通过承诺的奖励来试图引起愉悦的预期，例如：奖金，促销，积极反馈，公众认可等；或者试图通过警告或痛苦的惩罚采取行动，例如：降级，负面反馈等。
但我们总是围绕着这样等问题：应该使用哪一种方式？胡萝卜+大棒 真的有效吗？为什么呢？
研究的目的是增加医务人员洗手的频率，因为医疗环境中的消毒对防止疾病传播至关重要, 医务人员反复意识到这一点，并且关于手无寸铁的后果的警告标志通常与消毒凝胶分配器一起放置。,然而，安装监测医院重症监护室中每个水槽和洗手液分配器的相机显示，只有10％的医务人员在进入病人房间之前和之后对其手术进行了清洁。这是事实，即员工知道他们正在被记录。
电子记录板被放置在走廊上，给予医务人员的即时反馈。每次洗手时，主导人员都会显示一个积极的信息（如“好工作”），实验组的洗手卫生成绩会上升，合规率大幅上升，在四周内达到近90％，结果复制在医院的另一个部门。
为什么这个实验工作得到了成功？其结果提供了一个超越洗手的答案。
实验的成功之处在于，研究人员选择了积极的策略，而不是利用传播疾病的威胁。每次工作人员洗手时，都立即收到正反馈，积极的反馈引发了大脑中的奖励信号，加强了行为的发生，并使其更有可能在未来重演。
但为什么无意义的积极反馈比传播疾病的可能性更强大呢？这可能看起来很奇怪，但它与我们对人类大脑的了解非常吻合。
神经学的一篇文章《Action versus valence in decision making》 建议：在激励行动时，奖励可能比惩罚更有效；例如：让人们工作更努力或编写详细报告时；而当试图阻止人们采取行动时，惩罚比奖励更有效，例如：阻止人们分享特权信息或将资源用于私人目时；但同时也与我们所处环境的特点有关。
为了获得生活中的奖励，我们通常都需要采取行动。所以我们的大脑已经发展为适应某些环境，通过奖励的刺激方式，最终采取行动。当我们期待积极的东西时，我们的大脑会启动一个“去”信号。这个信号是通过脑中部深部的多巴胺能神经元触发的，这些神经元通过大脑向上运动到运动皮层，运动皮层控制动作。
相反，为了避免消极的反应，如毒药，深水，不可信赖的人等，我们通常只需要留下来，不要伸出手。我们的大脑已经适应某些环境，告诉我们不要受伤的方法是完全避免行动。当我们预料到消极事情的时候，我们的大脑会触发一个“不去”的信号。这些信号也起源于大脑中部并向上移动到皮层，但与“去”信号不同，抑制行动有时会使我们完全冻结：即使在真正的危险即将来临的情况下，冻结策略的反应会跟随之后的战斗的反应，就像大灯中的鹿一样。
虽然我们应谨慎地将这些基础研究转化为现实应用的情景，但似乎可以在其他方面创造积极的预期，可能更有效地激励行动而非受到威胁。
恐惧和焦虑致使我们放弃而不是采取行动和改善。按照这个概念，在《Health Behaviour Change》研究表明中：给予金钱或奖励，号召人们参与运动或健康饮食，比改变行为，警告肥胖和疾病更有效。警告的有其自身的限制性，大脑编码阳性信息优于阴性信息, 即人们经常认为负面的信息与他们无关，而是把积极的信息视为非常重要的，从而产生乐观的前景。
我们需要有意识地克服试图吓唬人们采取行动的习惯，
而是强调实现我们目标所带来的回报。
文章来源 :
Harvard Business Review：What Motivates Employees More: Rewards or Punishments?
关于作者:
Wikipedia: Tali Sharot
TED Talk 《The Optimism Bias》from Tali:
